Cosa si intede per comunicazione? Si tratta solo di parlare, ascoltare e scrivere?
Difatti qualsiasi cosa facciamo e non facciamo comunica qualcosa. Cosa diciamo, come lo diciamo, come agiamo e come non agiamo, cosa indossiamo e che tipo di macchina guidiamo; ogni cosa invia un messaggio. E’ necessario tenere in considerazione questo aspetto, in modo da essere certi che stiamo comunicando ciò che realmente vogliamo.