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Capitolo 3: Ascolto
3.3 Il modello delle 4 orecchie di Schulz von Thun
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Il modello delle 4 orecchie
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3.3 Il modello delle 4 orecchie di Schulz von Thun
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Modello delle 4 orecchie - Esempio
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Quale affermazione è falsa?
Con la capacità di ascoltare in modo efficace, i messaggi sono facilmente fraintesi.
L'udito è un processo fisico che, purché non si abbiano problemi di udito, avviene automaticamente.
Ascoltare è la capacità di ricevere e interpretare in modo accurato i messaggi nel processo di comunicazione.
Ascoltare significa prestare attenzione non solo alla storia, ma al modo in cui è raccontata, ad es. Linguaggio del corpo, voce, ecc.
Quale delle seguenti affermazioni descrive l'ascolto discriminatorio?
Implica la comprensione del significato di parole o frasi.
È sviluppato in età molto precoce
È il più complesso tra le forme di ascolto
Ogni tipo di voce suona per il destinatario allo stesso modo.
Quale delle seguenti affermazioni non descrive l'ascolto comprensivo?
È più complesso dell’ascolto discriminatorio
L'utilizzo di un linguaggio eccessivamente tecnico può rappresentare un ostacolo all'ascolto comprensivo
Due persone diverse che ascoltano la stessa cosa possono capire il messaggio in due modi diversi
È involontario e non implica la comprensione del messaggio
Quale dei seguenti tipi di ascolto è il più attivo?
Ascolto comprensivo
Ascolto Informativo
Ascolto Empatico
Ascolto Critico
Durante l'ascolto, l'interesse del destinatario attivo può essere trasmesso all'altoparlante utilizzando messaggi verbali e non verbali come:
Evitando il contatto visivo
Accettando dicendo SI
Cercando di non mostrare emozioni
Evitando di dare i feedback
Quale dei seguenti elementi non fa parte del modello a 4 orecchie di Schulz von Thun?
Informazioni oggettive
Appello
Relazione
Motivazione
Domanda successiva
Domanda precedente
Prossima sezione
Indice del corso
1. Esercitare l’influenza
1.1 Introduzione
1.2 I sei meccanismi di influenza di Robert Cialdini
2. Come porre le domande
2.1 Introduzione
2.2 Tipologie di domande
3. Ascolto
3.1 Introduzione
3.2 Forme specifiche di ascolto
3.3 Il modello 4 orecchie di Schulz von Thun
4. Dare e ricevere feedback
4.1 Introduzione
4.2 Feedback positivo
4.3 Feedback negativo